Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el sitio web axenspain.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Anna Khusnutdinova, profesional autónoma, que actúa bajo el nombre comercial AXEN SPAIN.
• Domicilio: Rambla de Catalunya, 15, 3-2, 08007 Barcelona, España.
• Correo electrónico de contacto: axenspain@gmail.com.

El resto de datos identificativos figuran en el Aviso legal.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de solicitud: nombre y apellidos, número de WhatsApp, correo electrónico, áreas de interés seleccionadas, la descripción de tu situación, el idioma del formulario y la aceptación de esta política.
• Comunicaciones: los datos que nos facilites al escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, y el contenido de esas conversaciones.
• Clientes: los datos necesarios para prestar los servicios contratados y para la facturación.
• Datos técnicos: al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el navegador y la fecha y hora de acceso, para garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Te pedimos que en la descripción de tu situación no incluyas datos especialmente protegidos (por ejemplo, de salud) salvo que sean necesarios para atender tu consulta. Si decides incluirlos, los trataremos únicamente con esa finalidad y sobre la base de tu consentimiento explícito.

Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de tus familiares o hijos), debes contar con su autorización o, en el caso de menores, actuar como su padre, madre o tutor legal.

3. Para qué los tratamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud y contactarte para preparar una consulta o una propuesta de servicios. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
• Prestar los servicios contratados y coordinarlos con los profesionales que intervengan. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir abusos y envíos automatizados. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no dan lugar a una relación contractual: 12 meses desde la última comunicación; después se eliminan.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable (por ejemplo, fiscal y mercantil) y los necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Datos técnicos de conexión: durante los plazos que aplique el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.

5. Datos obligatorios

Los campos marcados con asterisco en el formulario son necesarios para poder atender tu solicitud. Si no se facilitan, no podremos responderte.

6. Destinatarios y proveedores

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Netlify, Inc., para el alojamiento del sitio web y la recepción de los formularios; Google, para el correo electrónico y la gestión de las solicitudes (por ejemplo, Gmail y Google Workspace / Google Drive).
• WhatsApp (Meta): si eliges contactarnos por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de ese servicio, sujeto a su propia política de privacidad.
• Profesionales y entidades colaboradoras (por ejemplo, abogados, gestores, notarios, aseguradoras o centros médicos): solo cuando sea necesario para prestar el servicio que solicites, y tras informarte previamente.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Netlify o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a axenspain@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad

Los servicios de AXEN SPAIN están dirigidos a personas mayores de edad. Los datos de menores solo se tratan cuando los facilitan sus padres, madres o tutores legales en el marco del servicio solicitado (por ejemplo, la escolarización de los hijos).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.

12. Idiomas

Esta política está disponible en español, ruso e inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.